說話是一門藝術。從說話的技巧可以看出一個人的整體素質及能力.懂得說話技巧者，掌控事情。掌握說話技巧者，影響他人。會說話的人能夠將事情大事化小，小事化了。并且能為自己營造一個廣闊的人際關系。所以說話技巧是非常重要的。尤其在職場，說話技巧可以讓你左右逢源、可以說服客戶購買你的產品，可以讓領導心甘情愿給你加薪升職，也可以讓下屬甘心為公司賣命。

　　1、說話的時機：已成定局，就不要妄加評論

對于一件事在決定之前，有什么想法都可以提出來，并且對于領導提出來的意見，如果有不足，或者不可行的方面也要提出來。在領導下決定之前，要把不利因素都提出來，避免公司造成損失。

但是在公司或領導作出決定后，就不要再妄加評論。經常會聽到一些職場人，在開完會后，就一直說什么什么不合理，以后造成什么損失，可就不關我們什么事了，或者自己提的意見沒有采納，最后真的在這里栽跟頭，也不要說風涼話，，不采納你的意見，活該等等這樣的話是絕不能在職場說的。所以即使你的建議很合理，但是沒有被采納。也要尊重領導的決定，因為決定權在領導。

領導每天要做很多決策，不可能保證每個決定都是對的，而且在領導作出決定后被下屬否定也不是每個領導都能接受的，所以有些決定即使是錯的也按照決定去做，到最后領導才會知道你的建議是對的，一個錯的結果能得到一個好的經驗，也是值得的。

還有一點就是，已經錯了的事情，就不要一直追究責任，努力去解決問題才是關鍵。寬容對待他人的錯誤，對方就會因為感激，就不會再犯同樣的錯誤，并將事情做得更好。

　　2、為化解矛盾做和事佬

在職場中總會碰到有兩個同事鬧矛盾，跟你訴苦，而且雙方各執一詞，真是公說公有理、婆說理更清。舉個例子，同事小A與小B起了沖突。小A就跟你說明明是小B自己沒來加班，挨批還怪我打他小報告。小B就向你訴苦，虧我平時還跟小A關系那么好，我沒有帶手機在身上，明明看見我去俱樂部也不叫住我，直接到領導那打報告，真可惡。其實真正的原因是小B兵不知道他去俱樂部玩，而是另一個同事看到，而領導罵小B時也沒說清楚，讓小B以為就是小A說他去俱樂部玩故意不加班。

其實事情并不復雜，只是大家的信息不對稱。而大家在氣頭上也沒人去理清楚，這時你就應該做個和事佬，把事情的緣由搞清楚，并把幾個人都拉到一塊說清楚，營造一個解決問題的環境。小A沒有說小B去俱樂部玩故意不加班。小B只是手機沒帶，所以沒有收到加班通知。

3、要懂得贊揚他人

每個人都希望得到贊揚，贊揚是一個很好的激勵方式。很多人更容易發現自己的缺點與不足，如果當對方在為自己的不足之處感到苦惱，或者為自己做錯的事感到不安心，此時你能在其他方面贊美他的話，會讓他重拾信心，在好的方面做得更好，不好的也會盡量改善。有一個公司老總就做得很好，他新招進一名人事助理，但是這個新人之前沒有做過人事工作，所以在招人方面感覺壓力很大，但是老總并沒有責怪他，并鼓勵他，而且說他的文案方面，給公司網站排名做了不小的貢獻，這樣的激勵方式不僅讓下屬感受到自己的價值，更能感受到領導對自己的期待。

所以在職場中無論你擔當什么樣的職務，都離不開說話的技巧，學習說話的技巧，不僅讓自己的職業更成功，還會讓自己左右逢源，好的人際關系給自己的成功打下基礎。